La escuela municipal infantil “Los Escritores” obtiene el certificado de gestión de calidad de AENOR Imprimir
Lunes 06 de Agosto de 2007 09:07

La escuela municipal infantil del Ayuntamiento de Ponferrada “Los Escritores” ha obtenido el certificado de gestión de calidad de AENOR, la Asociación Española de Normalización y Certificación, tras la implantación por CLECE, la empresa de servicios responsable de su gestión integral, de sistemas de gestión, enfocados a la satisfacción de familiares y usuarios de la escuela, a la mejora continua del servicio, al control de todos los procesos del centro y procurando, como fin último, el adecuado desarrollo evolutivo de los niños con edades entre 4 meses y tres años.

El certificado de calidad ER-0864/2007 para la actividad de “Gestión de Escuelas Infantiles: Servicios Educativos de Primer Ciclo (0 a 3 años), cocina y mantenimiento de las instalaciones” obtenido por la escuela municipal infantil de Ponferrada ha sido conseguido al cumplir todos los estrictos requisitos establecidos en la Norma Internacional de Calidad ISO 9001:2000 gracias a la implicación de todo el personal del centro educativo.

Mejoras introducidas

Gracias a este proyecto, la escuela municipal infantil de Ponferrada dispone ahora de unos procedimientos de actuación mucho más completos que incluyen los requisitos que debe cumplir tanto la dirección del centro como el personal educativo, de cocina y auxiliares para desempeñar su puesto; protocolos de trabajo en materia de protección de datos personales, control nutricional en los menús, guarda y custodia, tratamiento de enfermedades y accidentes y comunicación e información a los familiares; indicadores del grado de satisfacción de los familiares, tratamiento de las quejas y reclamaciones; un plan de mantenimiento preventivo de las instalaciones del centro y unos objetivos de calidad medibles para el centro.

La implantación del sistema de calidad en el centro ha venido acompañada por la formación previa del personal y la realización, por parte de Clece, de auditorías internas para verificar el cumplimiento de los requisitos definidos en los procesos de trabajo. Gracias a todo ello y, sobre todo, a la implicación del personal del centro se ha logrado una mayor coordinación y comunicación entre las educadoras y las familias ; un incremento de la seguridad alimentaria; mejoras nutricionales en los menús; una mejora en prevención de riesgos mediante la impartición de cursos de primeros auxilios al equipo educativo; y mejoras en la organización interna de la escuela con funciones y responsabilidades perfectamente definidas, potenciando los métodos de control interno a través de reuniones periódicas del personal educativo con la misión de analizar el cumplimiento de objetivos educativos marcados.

Con los métodos de enseñanza que se aplican en la escuela municipal infantil de Ponferrada se persigue potenciar sus capacidades infantiles de manera que se establezcan las bases para encarar el resto del proceso educativo de manera eficaz, con el objetivo de prevenir y reducir al máximo los casos de fracaso escolar.

Un largo y minucioso proceso

Clece se hizo cargo de la gestión de la escuela municipal infantil de Ponferrada en mayo de 2001 tras ganar el concurso convocado al efecto por el Ayuntamiento. El proceso para obtener esta certificación de calidad para el centro fue iniciado por la empresa española de servicios integrales a finales de 2005, con la implantación de un sistema de gestión de calidad que fue el que más tarde permitiría obtener el Certificado de Calidad que concede AENOR.

Durante 2006 la Dirección de la escuela y la Dirección de Calidad de Clece analizaron los procedimientos de trabajo, desarrollaron un proyecto de revisión y mejora de los diferentes procesos en el centro (educativos, cocina y mantenimiento de las instalaciones) y adecuaron el proyecto educativo, la programación anual y de aulas a los requerimientos de la norma, con el fin de ir dando forma poco a poco y con la colaboración de todos al sistema de calidad de la escuela.

Tras la implantación del sistema, AENOR realizó en Mayo la auditoría inicial del sistema de calidad implantado en la escuela y el resultado de su informe fue excelente, lo que condujo a que a mediados del presente mes de julio Clece recibiese de esta entidad la confirmación oficial por carta de la concesión del Certificado de Gestión de Calidad ER-0864/2007 por el cumplimiento de los requisitos definidos en la norma de calidad ISO 9001:2000. Asimismo, las encuestas de satisfacción remitidas a familiares de los niños han ofrecido resultados que podrían calificarse de sobresalientes.

 

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